Sweopto Innovation Hub- Swedish Telecom OPTO

Notre centre d'aide offre un accès facile à des informations détaillées sur la compatibilité des produits, les processus d'installation et les meilleures pratiques pour garantir le bon fonctionnement de votre réseau. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe d'assistance dédiée est là pour vous fournir des conseils d'experts adaptés à vos besoins spécifiques. Contactez-nous simplement via notre formulaire de contact, demandez à être rappelé ou contactez-nous par e-mail.

Explorez le centre d'aide Swedish Telecom Opto pour obtenir des réponses, des informations et une assistance personnalisée pour améliorer votre expérience réseau.

Centre d'aide

PÔLE D'INNOVATION

Bienvenue au Sweopto Innovation Hub ! Plongez dans un monde de technologies de pointe et de solutions innovantes adaptées à vos besoins de réseau. Que vous recherchiez de l'aide, des informations ou les dernières tendances en matière de fibre optique, notre hub est votre ressource de référence.

Fournir une plate-forme de données pour les réseaux dans les clouds privés, publics et hybrides.
Prend en charge le traitement, le stockage, la transmission et la gestion des données indépendantes.
Échangez et partagez des données plus rapidement et mieux via des équipements fibre optique.

À PROPOS DE PLUS

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Des questions concernant les commandes, les achats et les retours

Commande

Que faire si j'oublie mon numéro de commande ?

Votre numéro de commande est inclus dans l'e-mail de confirmation de commande avec un lien automatique vers la page d'état de la commande. Lorsque vous commandez par téléphone, un partenaire vous communiquera votre numéro de commande. Il est conseillé de conserver votre e-mail de confirmation de commande ou de noter le numéro pour référence ultérieure. Si vous oubliez ou perdez votre numéro de commande, vous pouvez l'obtenir en contactant le centre de service client par e-mail à <a href="mailto:sales@swedishtelecom.com">ventes@swedishtelecom.com</a>

Comment saurai-je si vous avez reçu ma commande ?

Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cette confirmation contiendra la date de livraison prévue, votre adresse de livraison, votre numéro de commande et toute autre modification apportée à votre commande.

Comment puis-je vérifier l'état de livraison de ma commande ?

Pour vérifier l'état de livraison de votre commande, veuillez vous connecter à votre compte. Vous pourrez y suivre votre commande facilement ou nous contacter directement pour une mise à jour de l'état. Ou envoyez-nous un e-mail à <a href="mailto:sales@swedishtelecom.com">ventes@swedishtelecom.com</a>

Commandes et ventes

Puis-je bénéficier d’une réduction si je commande de grandes quantités d’un article ?

Lorsque vous achetez en grandes quantités, vous pouvez économiser encore plus. Appelez-nous simplement au +46 735 333 555 ou envoyez un e-mail à sales@swedishtelecomopto.com pour bénéficier d'une remise sur volume.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

En cas de problème avec votre commande, vous serez contacté par un représentant du service client.

Comment puis-je vous contacter si j'ai un problème avec ma commande ?

Veuillez nous appeler au +46 735 333 555 ou nous envoyer un e-mail (sales@swedishtelecomopto.com), si vous avez besoin d'aide avec votre commande.

Quels sont les avantages et les inconvénients de Fedex, DHL, UPS ?

UPS et FedEx forment un duopole presque classique, mais uniquement dans le secteur du transport national. FedEx est présent dans plus de pays qu'UPS et souhaite continuer à se concentrer sur son expansion sur les marchés européens et asiatiques. DHL Express est le premier expéditeur en Europe, tandis qu'UPS et Fedex sont en tête aux États-Unis

Dois-je créer un compte pour obtenir un devis ? Et combien cela coûte-t-il ?

Bien sûr que non, mais il existe de nombreux avantages qui vous permettront de vivre une expérience d'achat merveilleuse si vous avez un compte. Nous proposons des rendez-vous gratuits pour tous les invités, que vous recherchiez des prix avantageux, une quantité, une commande spéciale pour des pièces difficiles à trouver ou simplement quelques câbles réseau. Envoyez simplement un e-mail à sales@swedishtelecomopto.com ou appelez-nous.

Acceptez-vous les commandes internationales ?

Oui, nous le faisons. Nous expédions dans le monde entier et disposons d'entrepôts dans différents pays.

Puis-je installer des émetteurs-récepteurs de télécommunications suédois Cisco, 3Com, des équipements HP sans affecter la sécurité de l'équipement radio dans lequel ils doivent être installés ?

Il est faux de penser que l'utilisation d'émetteurs-récepteurs tiers annule la garantie de votre commutateur. En réalité, ce n'est pas le cas. Et surtout, il est illégal pour le fabricant d'équipement d'origine de dire oui. La loi Magnuson-Moss sur la Commission fédérale du commerce protège les consommateurs contre cette erreur ! En vertu de cette loi, les garanties des consommateurs ne peuvent pas inclure les ventes liées. En d'autres termes, les fabricants ne peuvent pas vous obliger à acheter leurs émetteurs-récepteurs pour que votre garantie reste valide.

Pourquoi vos émetteurs-récepteurs sont-ils moins chers que ceux de Cisco, HP ou 3 Com ?

Des fournisseurs tels que Cisco, HP, 3Com et bien d'autres achètent leurs émetteurs-récepteurs auprès de fabricants tiers, par exemple Swedish Telecom, et y ajoutent leur propre logo et leur propre étiquette, puis les vendent avec des marges élevées. Nous produisons et achetons directement auprès d'un réseau croissant de fabricants chinois, ce qui nous permet de maintenir les coûts bas tout en maintenant les normes les plus élevées.

Retours

Comment puis-je retourner une partie de ce que j'ai commandé en ligne ?

Vous pouvez accéder à votre compte et ouvrir une demande RMA, nous vous aiderons à ce moment-là ou nous appeler ou discuter en direct avec nous ou nous envoyer un e-mail (sales@swedishtelecomopto.com) pour obtenir de l'aide.

Qui sera responsable des frais de retour ?

Les frais de retour doivent être payés par l'acheteur. Veuillez noter : quelle que soit la raison, les acheteurs paieront les frais d'expédition pour retourner les produits non satisfaisants et que ce soit pour un échange ou un remboursement, les acheteurs doivent d'abord renvoyer nos produits. Après avoir reçu le(s) article(s) retourné(s), nous traiterons le remboursement ou l'échange immédiatement.

Qu'est-ce que le RMA ? Et comment puis-je obtenir un numéro RMA ?

RMA signifie « Return Merchandise Authorization ». Un numéro RMA est nécessaire lorsque vous souhaitez retourner l'article et nous vous le fournissons après avoir confirmé votre retour. Veuillez envoyer un e-mail à sales@swedishtelecomopto.com pour obtenir un numéro RMA.

Si je reçois une commande différente, que dois-je préparer pour le retour ?

Si vous recevez des articles endommagés/erronés ou manquants dans votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la date de livraison. Certaines informations peuvent être requises pour vérification : Photo de l'emballage sur la boîte Photo de l'emballage Photo des articles endommagés/erronés. Les clients peuvent envoyer les informations ci-dessus à sales@swedishtelecomopto.com Un représentant examinera la commande et répondra dans les 24 heures.

Puis-je récupérer mon argent si le produit fonctionne, mais que je n'en ai pas besoin ?

Oui. Si le produit fonctionne mais que vous n'en avez pas besoin, vous pouvez le renvoyer pour obtenir un remboursement. Dans ce cas, nous facturerons des frais de réapprovisionnement et de manutention de 25% et ne rembourserons pas les frais d'expédition.